Terma & Syarat Sodeno19 — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Terima kasih kerana memilih sodeno19 sebagai platform hiburan dalam talian anda. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal hubungan antara anda sebagai ahli dan sodeno19 sebagai pembekal perkhidmatan. Kami sengaja menulis terma ini dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang susah hendak ditafsir — kerana kami percaya setiap ahli berhak tahu dengan tepat apa yang mereka setujui sebelum menggunakan platform kami.

Sodeno19 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan termasuk slot, permainan meja, kasino langsung, permainan memancing, poker dan taruhan bola sepak merangkumi Liga Super Malaysia, English Premier League dan lebih 50 liga dari seluruh dunia. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta mana-mana terma khusus yang berkaitan dengan permainan atau promosi tertentu.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan sodeno19, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri — bukan bagi pihak mana-mana orang lain atau entiti perniagaan.
• Tidak berada dalam senarai eksklusif diri yang aktif di sodeno19 atau mana-mana platform permainan berkaitan.
• Tidak dianggap sebagai penjawat awam yang dilarang mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian mengikut undang-undang berkaitan.
• Memiliki kapasiti undang-undang yang penuh untuk mengikat perjanjian yang mengikat secara sah.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia dan tarikh lahir. Sodeno19 berhak untuk mengesahkan kesahihan maklumat ini pada bila-bila masa dengan meminta dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan atau bukti alamat. Akaun yang maklumatnya terbukti tidak tepat atau palsu boleh ditutup tanpa notis terlebih dahulu.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun sodeno19 anda. Sodeno19 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol — dan menukar kata laluan anda secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan.

Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk akaun sodeno19 dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya walaupun dilakukan oleh pihak ketiga yang mendapat akses melalui kecuaian anda sendiri.

• Aktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Jangan log masuk ke akaun sodeno19 dari komputer atau peranti awam yang dikongsi.
• Hubungi sodeno19 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Jangan kongsi OTP (One-Time Password) yang dihantar ke telefon anda dengan sesiapa pun, termasuk agen sokongan pelanggan sodeno19.

Sodeno19 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang telah diluluskan. Semua transaksi mestilah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah yang tersedia termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost eWallet, ShopeePay, DuitNow dan FPX (termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks).

Nama pemegang akaun pembayaran (eWallet atau akaun bank) yang digunakan untuk deposit mestilah sama dengan nama pemilik akaun sodeno19. Sodeno19 berhak menolak pengeluaran atau meminta pengesahan tambahan sekiranya terdapat ketidakpadanan nama atau sekiranya pola transaksi dianggap mencurigakan.

Sodeno19 mematuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan boleh meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah prosedur standard yang melindungi semua pihak dan bukan tanda kecurigaan terhadap mana-mana ahli secara individu.

Sodeno19 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus aluan untuk ahli baharu, bonus deposit, rebat mingguan, cashback VIP dan cabaran berkala. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada masa tawaran bonus tersebut dibuat. Apabila syarat bonus khusus bercanggah dengan terma umum ini, syarat bonus khusus adalah yang terpakai.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (pusingan) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Kadar rollover dan tempoh kesahihan bonus dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Bonus hanya layak untuk ahli yang mendaftar dan menggunakan platform mengikut cara yang sah dan bukan melalui kaedah penipuan.
• Sodeno19 berhak menarik balik mana-mana bonus yang diberikan atas kesilapan teknikal atau dalam keadaan di mana terma bonus telah dilanggar.
• Peserta tidak boleh menuntut dua atau lebih bonus untuk transaksi yang sama.
• Setiap promosi yang ditawarkan oleh sodeno19 adalah untuk tempoh masa terhad dan boleh ditamatkan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di sodeno19 — termasuk slot video, baccarat, blackjack, roulette, permainan memancing, poker dan permainan kasino langsung — menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak sodeno19 sendiri.

Peraturan khusus bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan tersebut. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum membuat pertaruhan menggunakan wang sebenar. Sodeno19 menyediakan mod demonstrasi percuma untuk kebanyakan permainan slot dan meja supaya pemain boleh berlatih tanpa risiko kewangan.

• Keputusan permainan yang telah muktamad tidak boleh dibatalkan atau ditukar semula.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, sodeno19 akan berusaha memulihkan keadaan permainan ke titik terakhir yang direkodkan dalam sistem.
• Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, jumlah pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan ke baki akaun pemain.
• Sodeno19 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca dari gangguan sambungan internet di pihak pemain.

Bahagian taruhan sukan sodeno19 merangkumi taruhan ke atas perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, English Premier League, La Liga, Bundesliga, Serie A, UEFA Champions League dan lebih 50 liga lain dari seluruh dunia, serta sukan-sukan lain yang disenaraikan dari semasa ke semasa. Taruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan berikut:

• Semua odds adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan dikukuhkan dalam sistem. Odds yang dipaparkan semasa anda memilih mungkin berbeza daripada odds yang diterima apabila taruhan dikukuhkan disebabkan pergerakan pasaran masa nyata.
• Taruhan langsung (in-play) adalah muktamad apabila dikukuhkan dalam sistem walaupun keputusan permainan berubah selepas itu.
• Dalam kes pembatalan perlawanan, penundaan lebih dari 24 jam atau pengurangan masa perlawanan yang material, taruhan biasanya akan dikembalikan kepada odds 1.00 (wang dikembalikan). Pengecualian boleh berlaku bergantung pada peraturan khusus liga berkenaan.
• Taruhan akumulator (parlay) — jika mana-mana satu kaki dalam akumulator dikembalikan, akumulator akan dikira semula tanpa kaki tersebut dengan mengurangkan bilangan kaki secara berturutan.
• Sodeno19 berhak mengehadkan atau menolak sebarang taruhan pada bila-bila masa atas sebab pengurusan risiko.

Untuk melindungi integriti platform dan pengalaman semua ahli sodeno19, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera tanpa pampasan:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun sodeno19, sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain atau maklumat palsu.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang membolehkan permainan tanpa penglibatan manusia secara langsung.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan poker atau meja.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram atau menggunakan platform sodeno19 untuk memindahkan dana haram.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat perisian atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
• Mengugut, mengganggu atau berperangai tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan sodeno19.
• Memalsukan atau mengemukakan dokumen pengenalan diri yang tidak sah semasa proses pengesahan identiti.

Sodeno19 mempunyai sistem pemantauan canggih yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma ini. Sebarang kemenangan yang diperolehi melalui cara yang melanggar terma ini boleh dilucutkan sepenuhnya dan tindakan undang-undang boleh diambil terhadap pihak yang terlibat.

Anda berhak untuk menutup akaun sodeno19 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel ke support@sodeno19.xyz. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki dana yang belum dikeluarkan akan dipindahkan kepada anda melalui kaedah pembayaran pilihan anda, tertakluk kepada pematuhan syarat rollover bonus yang masih aktif.

Sodeno19 menyediakan pilihan eksklusif diri (self-exclusion) untuk pemain yang merasakan mereka perlu berhenti bermain buat sementara waktu atau selama-lamanya. Pilihan ini boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda dengan pilihan tempoh yang berbeza:

• Eksklusif diri sementara: 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan atau 1 tahun.
• Eksklusif diri kekal: akaun ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula.

Apabila eksklusif diri diaktifkan, akaun anda akan disekat serta-merta dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi dari sodeno19 sepanjang tempoh eksklusif. Sodeno19 juga berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab termasuk melanggar terma ini, aktiviti yang mencurigakan, pengesahan identiti yang gagal atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwajib.

Sodeno19 mengambil serius perlindungan privasi setiap ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform adalah dilindungi mengikut Dasar Privasi sodeno19 yang merupakan sebahagian daripada terma ini. Anda digalakkan membaca Dasar Privasi penuh untuk memahami sepenuhnya bagaimana data anda digunakan, disimpan dan dilindungi.

Ringkasan komitmen privasi sodeno19:

• Data peribadi hanya dikumpul untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua data disulitkan menggunakan penyulitan SSL 256-bit piawaian perbankan.
• Anda berhak untuk mengakses, mengemas kini, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui saluran rasmi.
• Sodeno19 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penggunaan berterusan platform bermaksud anda bersetuju dengan penggunaan kuki kami.

Untuk butiran lengkap, sila baca Dasar Privasi sodeno19.

Sodeno19 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin ketersediaan 100% sepanjang masa disebabkan faktor-faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, penyelenggaraan sistem atau keadaan force majeure.

• Sodeno19 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian kewangan yang berpunca dari keputusan permainan yang sah, walaupun keputusan tersebut tidak mengikut jangkaan pemain.
• Sodeno19 tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berpunca dari gangguan sambungan internet di pihak pemain semasa sesi permainan aktif.
• Had liabiliti maksimum sodeno19 dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• Sodeno19 tidak membuat sebarang jaminan bahawa aktiviti bermain di platform kami adalah sah di setiap bidang kuasa. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penyertaan mereka mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai.

Sodeno19 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Namun, kami berkomitmen untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Terma yang telah dipinda akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatnaik ke halaman ini. Dengan terus menggunakan platform sodeno19 selepas perubahan terma, anda dianggap bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini yang terpakai untuk akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat sodeno19, pasukan kami sedia untuk membantu anda melalui saluran-saluran berikut. Semua pertanyaan akan dilayan dalam Bahasa Melayu oleh agen yang berpengalaman.